Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation & Expédition
Toutes les commandes passées sur Haveli Atelier sont préparées avec soin dans notre atelier.
Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions…), ce délai peut être prolongé.

Modes & Délais de livraison

  • France métropolitaine : Livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Union Européenne : Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés.

  • International (hors UE) : Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays).

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Transporteurs
Nous expédions nos colis via Colissimo ou d’autres transporteurs adaptés selon la destination.
Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

Suivi de commande
Dès l’envoi, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards éventuels
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Haveli Atelier ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison.
En cas d’erreur, Haveli Atelier ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle non-livraison.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client en cas de retour du colis.

Livraisons internationales & droits de douane
Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.

Colis endommagé / problème de livraison
Si vous constatez un colis endommagé à la réception, ou en cas de problème de livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : Haveli.Atelier@gmail.com
Merci de joindre des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.